Serveurcom recrute

Créée en 2004, Serveurcom est un opérateur global télécom (accès, Ucaas, Voip, mobile, cloud) d’envergure nationale réalisant 20 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec une croissance de 30% par an en moyenne.

Vous souhaitez participer à cette aventure, alors c’est le moment de rejoindre une entreprise en plein essor !

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Technicien support niveau 1 réseau et téléphonie (F/H)

Missions

• Assurer le support niveau 1
• Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
• Garantir le respect des process
• Favoriser la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser le fonctionnement du support clients
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Profil recherché

De formation BAC+2 de type informatique ou électrotechnique, avec une expérience d’au-moins 1 an dans le support clients Télécoms / Réseaux.
La maîtrise de l’anglais n’est pas exigée pour ce poste, mais est considérée comme un plus.

Compétences requises

Rigoureux (se), dynamique, vous avez le sens de l’écoute et savez gérer les priorités.
Flexible, vous avez un excellent relationnel et avez une très bonne gestion du stress.
Enfin, la notion de service clients est primordiale pour vous.

Contrat

• CDI 39h
• Statut non cadre
• Rémunération : selon l’expérience
• Poste basé au Mans, quelques déplacements sont à prévoir pour d’éventuelles formations

Pour postuler, envoyez votre candidature  :  recrutement@serveurcom.com

Technicien support niveau 2 réseau et téléphonie (F/H)

Missions

• Assurer le support niveau 2
• Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
• Garantir le respect des process
• Favoriser la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser le fonctionnement du support clients
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Profil recherché

De formation BAC+2 de type réseaux et télécommunications, avec une expérience d’au-moins 2 ans dans le support clients Télécoms / Réseaux. La maîtrise de l’anglais n’est pas exigée pour ce poste, mais est considérée comme un plus.

Compétences requises

Rigoureux (se), dynamique, vous avez le sens de l’écoute et savez gérer les priorités.
Flexible, vous avez un excellent relationnel et avez une très bonne gestion du stress.
Enfin, la notion de service clients est primordiale pour vous.

Contrat

• CDI 39h
• Statut non cadre
• Rémunération : selon l’expérience
• Poste basé au Mans, quelques déplacements sont à prévoir pour d’éventuelles formations

Pour postuler, envoyez votre candidature  :  recrutement@serveurcom.com

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Développeur Web et API  (F/H)

Sous la responsabilité du directeur technique et au sein d’une équipe projet composée de consultant(e)s expérimenté(e)s, vous participez activement à la mise en œuvre et au maintien en condition opérationnelle d’applications Web métier et des APIs entre nos différentes plateformes.

Missions

  • Mise à jour des spécifications en fonction des besoins du client, des partenaires ou des collaborateurs
  • Rédaction de documentations (Compte Rendu, Cahier Des Charges, …)
  • Paramétrage et développement d’interfaces Web en fonction des spécifications décrites dans les cahiers des charges
  • Exécution des tests
  • Maintenance corrective et évolutive
  • Maintenance des bases de données
  • Livraison du travail effectué sur des environnements de tests ou en production

Profil recherché

Débutant de niveau BAC+3 à BAC+5 (école d’ingénieur ou université), bases solides en développement objet (JAVA de préférence), bonnes notions en Web Services, HTML, php et MySQL. Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. Serveurcom offre des conditions de travail avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel.

Compétences requises

Environnement technique Web, Salesforce, Eclipse

  • Rigoureux
  • Sens de l’analyse
  • Capacité à travailler en équipe
  • Anglais lu
  • Qualité de rédaction

Contrat

  • CDI 39h
  • Rémunération et statut en fonction de l’expérience
  • Poste basé au Mans, quelques déplacements sont à prévoir pour d’éventuelles formations

Pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@serveurcom.com

Ingénieur virtualisation (F/H)

Au sein de l’équipe Ingénierie composée de 4 personnes, vous assurez l’exploitation de notre plate-forme de serveurs virtuels interne et clients sous KVM et VMware.

Missions

• Administration de l’infrastructure de virtualisation (installation, maintenance, etc.)
• Résolution d’incidents majeurs, traitement et analyse des problèmes (2ème et 3ème niveau)
• Rédaction de la documentation pour l’utilisation, l’exploitation/administration et la formation
• Gestion des évolutions dans les environnements suivants : serveurs Windows et Linux, VMware, Hyper V, Citrix
• Mise en place d’outils d’administration, de monitoring et de reporting des plates-formes de virtualisation
• Veille technologique des architectures virtuelles
• Environnement Nutanix avec hyperviseur KVM
• Assurer une disponibilité en dehors des heures ouvrées lors d’interventions exceptionnelles internes ou dans le cadre du traitement d’une intervention client
• Maîtrise d’œuvre pour certains projets complexes

Profil recherché

De formation Bac +2/3 ou supérieure, vous justifiez d’une première expérience significative dans la virtualisation (stages compris), vous aimez le travail en équipe et votre niveau d’anglais est opérationnel.
Vous faites preuve d’une bonne « orientation client » et vous avez d’excellentes qualités relationnelles. Votre sens du service et votre esprit d’équipe vous permettent d’être force de propositions.

Compétences requises

• Autonomie tout en sachant travailler en équipe, organisation et rigueur
• Capacité de rédaction de documentations
• Relationnel client : savoir expliquer, conseiller, rassurer, être diplomate
• Sens de la communication
• Compétences techniques liées au domaine du service (systèmes, réseaux, virtualisation, stockage, etc.)
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft et Unix (debian, redhat, etc.)
• Bonnes connaissances des systèmes réseaux (ip, vlan, trunk, firewall, loadbalancing, switch, routeur)
• Maîtrise de l’anglais

Contrat

• CDI 39h
• Localisation : Le Mans ou Paris
• Rémunération : selon expérience

Pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@serveurcom.com

Ingénieur réseau (F/H)

Au sein de l’équipe Ingénierie composée de 4 personnes, vous travaillerez avec les deux ingénieurs Réseau actuels pour maintenir et faire évoluer notre réseau opérateur, ainsi que les services associés.

Missions

• Maintenir et faire évoluer le backbone (constitué de routeurs et switches Cisco)
o OSPF / BGP / VRF / MPLS
• Mettre en place et maintenir des collectes de liens xDSL et FTTB :
o L2TP + Freeradius / Ethernet + VLAN / PPPoE
• Mettre en place et maintenir des serveurs (Linux, Windows) et firewall : serveurs radius, serveurs de mails, serveurs de supervision, Firewall Fortinet
• Intervenir en Avant-vente
o Participer à la réflexion et rédaction d’une proposition technique
• Valider les nouveaux équipements
o cahier des charges
o process de tests
o documentation utilisateur
• Assurer un support technique niveau 3
o VOIP, réseau, management équipement installé chez le client final
• Participer aux roulements d’astreintes

Profil recherché

De formation Bac +5, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine et vous maîtrisez parfaitement les environnements BGP et MPLS. Vous aimez le travail en équipe et votre niveau d’anglais est opérationnel.

Vous faites preuve d’une bonne « orientation client » et vous avez d’excellentes qualités relationnelles. Votre sens du service et votre esprit d’équipe vous permettent d’être force de propositions.

Compétences requises

• Autonomie tout en sachant travailler en équipe, organisation et rigueur
• Capacité de rédaction de documentations
• Relationnel client : savoir expliquer, conseiller, rassurer, être diplomate
• Sens de la communication
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft et Unix (debian, redhat, etc.)
• Bonnes connaissances des systèmes réseaux (protocoles de routage dynamique, VRF, firewall, loadbalancing)
• Maîtrise de l’anglais

Contrat

• CDI 39h
• Localisation : Le Mans ou Paris
• Rémunération : selon expérience

Pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@serveurcom.com

Chef de produit Télécom Data & Voix (H/F)

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons deux chefs de produit Data et Voix (H/F)

En tant que chef de produit Télécom, vous agissez comme un véritable trait d’union entre le monde technique/IT, et les enjeux Business.

Vous êtes à l’aise dans la gestion et l’animation de projets transverses. Votre motivation, votre esprit créatif et positif, vos facilités relationnelles, et votre compréhension des sujets vous permettent d’interagir avec succès avec tous les interlocuteurs impliqués dans le go to market produits.

Compétences requises

De formation BAC +4/5 technique ou école de commerce, vous avez déjà une expérience professionnelle dans l’univers Télécom sur un poste similaire (accès, Voip, Trunk, centrex, mobile, cloud) ou sur un rôle vous permettant d’évoluer facilement vers la fonction de chef de produit Télécom.

Vous êtes motivés et souhaitez relever de nouveaux challenges : rejoignez une équipe jeune et impliquée qui met la technologie au service de l’expérience client.

Vos missions

Vous êtes directement rattaché(e) au service Marketing et occupez un rôle stratégique au sein de l’organisation.

Au sein du service, vous serez en charge :

• De la veille marketing sur les offres concurrentes
• De travailler en équipe à l’élaboration des nouveaux services télécoms et lancement des produits
• De rédiger et de mettre à jour les documentations produits (STAS, guide utilisateurs et support de formation à destination de nos revendeurs)
• D’accompagner le service marketing dans la conception des offres, notamment sur les aspects fonctionnels.
• De participer à la présentation des différentes offres (Webinar, vidéos tutoriels, salons…)
• D’accompagner les échanges entre les différents services (production, ingénierie, développement et support).
• Et de porter également des chantiers d’améliorations de notre SI au bénéfice de la performance et de l’efficience des différentes offres.

Contrat

• CDI 39h
• Statut cadre
• Rémunération : selon l’expérience
• Poste basé au Mans ou à Paris (déplacements à prévoir)

Pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@serveurcom.com

Assistant ADV production (H/F)

Au sein du service production composée de 10 personnes, vous renforcerez l’équipe présente.

Vos missions

  • Gérer le traitement des commandes clients/partenaires (xDSL, Fibres, portabilités, VGA, etc.) et en assurer le suivi.
  • Coordonner et communiquer avec les opérateurs, les rendez-vous pour les transmettre à nos clients/partenaires.
  • Réceptionner les appels en frontal du service production.
  • Gérer les commandes/réceptions/envois de matériel.

Profil recherché

Le(a) candidat(e) devra avoir une expérience dans l’administration des ventes (gestion des commandes, relances fournisseurs, suivis clients). Une expérience chez un opérateur télécom est recommandée. Il(elle) devra avoir un bon sens de l’accueil clients, être pédagogue et à l’écoute.

Les qualités requises pour ce poste sont : dynamisme, autonomie, méthodologie et rigueur.

Contrat

  • CDD ou CDI 39h
  • Statut non cadre
  • Rémunération : selon l’expérience
  • Poste basé au Mans

Pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@serveurcom.com